Bảng quy chế hoạt động cửa hàng thực phẩm chức năng avado để phục vụ quý khách tốt hơn, chất lượng hơn.
I, Quy chế hoạt động
- Nguyên tắc chung
– Website cửa hàng có địa chỉ là avado.vn. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hang. Phương thức vận chuyển là qua các đơn vị vận chuyển như viettelpost hoặc vietnampost… tùy theo phương án vận chuyển, thời gian nhận hàng rõ rang, minh bạch. Phương thức thanh toán là shipcod hoặc chuyển khoản trước qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua zalopay.
– Sản phẩm được kinh doanh tại avado phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay, chỉ bán hàng chính hãng.
– Hoạt động mua bán tại avado.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy định chung
Tên miền website là https://avado.vn
Định nghĩa chung:
Người bán là cửa hàng thực phẩm chức năng avado
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT avado.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của nhà nước.
III. Quy trình giao dịch
Dành cho người mua hàng tại website avado.vn
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:
+ Đặt giữ hàng trên website.
+ Mua ngay, giao hàng tận nơi, vận chuyển toàn quốc.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:
+ Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.
+ Quý khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản ngân hàng hoặc qua zalo pay
+ Nếu quý khách đang sở hữu “Phiếu quà tặng avado.vn”, quý khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập “Mã giảm giá” vào khung “Mã giảm giá” để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, avado.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng hotline 096.660.2957 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: avado.vn giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến cửa hàng của avado để lấy hàng nếu khách hàng ở gần.
Quy trình giao nhận vận chuyển
+ avado.vn thực hiện giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, avado.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
+ Giao hàng tận nơi trong vòng 30 phút trong phạm vi bán kính 10 Km cửa hàng.
+ Với bán kính trên 10 Km, giao hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh uy tín.
Điều kiện đổi trả:
+ Sau khi xác định sự nhầm lẫn hoàn toàn do bên cửa hàng
+ Sai lệch thông tin sản phẩm khi khách hàng nhận hàng
Đối với giao dịch của avado.vn
avado.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
+ Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
+ Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0397644380
+ Qua email: avadovnshop@gmail.com
+ Tại cửa hàng tại 260 Trần Điền Hoàng Mai Hà Nội.
-
Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng của avado.vn.
+ Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:
+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 4: Người mua thanh toán.
+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.
+ Bước 6: Người mua nhận hàng.
-
Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên avado.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Thegioididong.com để avado.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. avado.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, avado.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
